기본으로 넣는 것
- 장애·입출금 이상 알림 채널
- 누가 먼저 보고, 누가 승인하는지 대응 순서
- 운영 지표를 주기적으로 점검하는 루틴
지원 범위
장애 대응, 관리자 교육, 기능 개선 요청을 별도 운영 플랜으로 받을 수 있습니다. 플랜 범위는 미팅에서 브랜드 규모에 맞춰 정합니다.
상담 때 확인할 것
야간 대응이 필요한지, 알림을 텔레그램으로 받을지, 운영팀이 상주하는 시간대가 어디인지를 먼저 묻습니다.
OPERATOR GUIDE
오픈 이후 관제를 같이 붙입니다
런칭이 끝이 아닙니다. 트래픽이 붙은 뒤에 알림과 대응 순서가 없으면 작은 장애가 바로 비용이 됩니다.